Контакты
Единственный канал — форма заявки. Телефон на сайте не публикуем, и причина ниже не отговорка, а расчёт.
Как связаться
Форма заявки на этой странице. Обращение попадает к специалисту, который дальше ведёт задачу — от первого звонка до момента, когда всё работает.
Достаточно номера телефона и одной строки о задаче. Перезваниваем в тот же рабочий день.
Что стоит написать сразу
Три вещи, которые экономят первый разговор.
На каком шаге вы находитесь. Ищете закупки, готовите заявку, проверяете контрагента, исполняете контракт, настраиваете обмен документами. От этого зависит, что нужно сейчас, а что позже.
Есть ли действующая подпись. Чья, до какого числа и что ею подписывают. Половина обращений закрывается на этом месте — имеющегося сертификата достаточно.
Кто в компании подписывает. Если не руководитель, понадобится машиночитаемая доверенность, и её лучше оформить заранее, а не в день подачи заявки.
Если что-то из этого пока не сформулировано — нормально, для того и разговор.
Почему здесь нет телефона
Своего единого номера у площадки нет, а ставить чужой ради солидности мы не будем.
Причина практическая. В открытых справочниках есть федеральные номера самого Контура, и на сайтах партнёров они иногда встречаются. Звонок по такому номеру уходит напрямую к поставщику: обращение не связывается с тем, кто его ведёт, и человек получает общую консультацию вместо той, за которой шёл.
Форма заявки в этом смысле надёжнее. Как только появится собственный номер, он появится и на этой странице.
Когда мы на связи
Рабочие дни — ответ в тот же день. Вечерние и выходные заявки — утром следующего рабочего.
Срочные случаи бывают и обычно связаны со сроками: подача заявки, окончание сертификата, отправка документов заказчику. Напишите об этом прямо — такие обращения берём первыми.
География
По всей России. Подбор, оформление, настройка рабочего места, обучение и сопровождение делаются удалённо.
Приехать нужно один раз — при первом выпуске сертификата, для личной идентификации владельца. Это требование закона, а не порядок конкретного центра. Пункты выдачи есть в 568 городах, список — в каталоге городов; ближайший подберём при оформлении.
Пока сертификат действует, следующий выпуск проходит без поездки.
Написать нам
Оставьте номер и опишите задачу в одну строку — перезвоним в тот же рабочий день.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.
Смотрите также
Частые вопросы
Почему нет телефона?
Своего номера у площадки нет, а публиковать чужой — прямой вред. В справочниках попадаются федеральные номера самого Контура; звонок по такому уходит к поставщику мимо нас, и заявка не связывается с тем, кто её ведёт.
Как быстро отвечаете?
В рабочие дни — в тот же день. Вечерние и выходные обращения берём утром следующего рабочего дня.
Что указать в заявке?
На каком шаге вы находитесь: только присматриваетесь к закупкам, уже подаёте заявки, исполняете контракт или пришли за подписью и документооборотом. Плюс есть ли действующий сертификат.
Срочно — заканчивается сертификат перед подачей заявки
Напишите об этом в первой строке. Пока прежний сертификат действует хотя бы день, перевыпуск обычно идёт удалённо; после истечения снова нужен визит, и это уже другие сроки.
Можно спросить, ничего не покупая?
Да, разбор бесплатный и без обязательств. Если действующего сертификата достаточно и покупать нечего — так и скажем.
Помогаете, если купили не то?
Обычно да. Чаще всего оказывается, что сертификат подходит, а не хватает машиночитаемой доверенности или настройки рабочего места.